Zaakgericht werken

Van melding tot afhandeling, met overzicht voor iedereen.

Breng meldingen, taken, bijlagen en behandelgeschiedenis samen in één zaak. Je team ziet wie aan zet is, welke termijn geldt en wat de bewoner teruggekoppeld krijgt.

Plan een demo Zo werkt het

Eigen zaaktypen
Teams en termijnen
Bewonerscommunicatie

Een zaakmap met verbonden kaarten voor locatie, documenten, taken en afronding — Alle informatie en vervolgstappen samen in één zaak. AI-illustratie.

Eén zaak, van eerste melding tot duidelijk resultaat

Een losliggende tegel, beschadigde straatverlichting of overhangende takken: de melding is het begin. Checkmaster helpt je om ook de beoordeling, uitvoering en terugkoppeling te organiseren.

Ontvang en beoordeel

Leg de beschrijving, locatie en bijlagen vast. Geef de zaak een herkenbaar zaaktype en bepaal welke behandeling nodig is.
Verdeel het werk

Wijs een team en behandelaar toe. Maak de vervolgstappen concreet met taken, verantwoordelijken en einddatums.
Volg de voortgang

Houd status, notities en werkzaamheden bij dezelfde zaak. Zie in het overzicht welke zaken aandacht vragen of over de termijn zijn.
Koppel het resultaat terug

Leg de uitkomst vast en schrijf een begrijpelijk bewonersbericht. Zo is duidelijk wat is uitgevoerd of waarom een andere aanpak nodig was.

Grip op de behandeling

Een werkwijze die past bij je team

Richt per zaaktype de statussen, eigen velden en behandeltermijnen in. Gebruik teams en behandelaars om het werk te verdelen. Een collega kan de context en behandelgeschiedenis terugvinden wanneer een zaak wordt overgedragen.

De module Zaken werkt zelfstandig. Je hebt daarvoor geen modules Dossiers, Formulieren of CRM nodig. Begin met één veelvoorkomend zaaktype en breid de inrichting uit op basis van de praktijk.

Wat vraagt vandaag aandacht?

Nieuwe meldingen: beoordeel welke behandeling nodig is.
Niet-toegewezen zaken: maak duidelijk wie ze oppakt.
Openstaande taken: volg de concrete werkzaamheden.
Zaken over de termijn: bespreek wat nodig is om verder te kunnen.

Zoek en filter op zaaktype, team en behandelaar om de dagelijkse werkverdeling te ondersteunen.

Zakenoverzicht met meldingen, statussen en behandeltermijnen

Bekijk welke meldingen in behandeling zijn en waar actie nodig is.

Bewoners op de hoogte

Interne werkafspraken en een heldere terugkoppeling

Interne notities blijven intern. Met een aparte bewonersstatus en een bericht voor bewoners geef je een begrijpelijke uitleg over de voortgang. Bereid een bericht eerst als concept voor en sla het publiek op wanneer het klaar is voor terugkoppeling.

Samenwerken met Hiermelden

Bij een ingerichte koppeling ontvangt Checkmaster meldingen vanuit Hiermelden. De publieke status, het bewonersbericht en het afhandelresultaat kunnen via de API terug. Zo sluiten de melding aan de voorkant en de behandeling door je team op elkaar aan.

Checkmaster biedt API’s voor gegevensuitwisseling met andere systemen, zoals het aanleveren van meldingen en bijlagen en het uitwisselen van statussen. Voor gemeentelijke koppelingen bespreken we ook de aansluiting op de VNG ZGW API-standaard en de gegevens die jouw organisatie wil uitwisselen.